AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Nhat Ha Thi Nguyen, handelnd unter "Crafty Care" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Das Produktangebot in unserem Onlineshop richtet sich nur an Verbraucher.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2) Vertragsschluss
2.1 Die Präsentation und Bewerbung der Waren in unserem Onlineshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren zu bestellen. Die bestellten Waren können aufgrund der technisch bedingten Darstellungsmöglichkeiten geringfügig im Rahmen des Zumutbaren von den im Internet dargestellten Waren abweichen, insbesondere kann es hierbei zu farblichen Abweichungen kommen.
2.2 Durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses oder durch Anklicken des „Jetzt zahlen“-Buttons bei der Zahlungsart „PayPal“ gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages zum Kauf bzw. der Buchung der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und/oder Dienstleistungen ab (Angebot).
2.3 Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Hinzufügen der Ware zum Warenkorb durch Anklicken der Buttons „In den Warenkorb“
3) Auswahl weiterer Artikel oder Ansicht des Warenkorbs
4) Prüfung der Angaben im Warenkorb und ggf. Vornahme von Änderungen
5) Betätigung des Buttons „Zur Kasse“
6) Anmeldung im Onlineshop oder Express Checkout des Zahlungsdienstes „PayPal“ (jeweils vorherige Registrierung notwendig) und Eingabe der Anmeldeangaben (E-Mail-Adresse und Passwort) oder Eingabe der Kontakt- und Lieferadresse und ggf. Eingabe eines Gutschein- oder Rabattcodes
7) Anklicken des Buttons „Weiter zum Versand“
8) Nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten
9) Auswahl der Versandart
10) Anklicken des Buttons „Weiter zur Zahlung“
11) Auswahl des Zahlungsmittels und Eingabe der erforderlichen Informationen
12) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. bei Wahl des Zahlungsdienstes „PayPal“ durch Anklicken des Buttons „Mit Paypal zahlen“
Der Kunde kann nach Kontrolle seiner Angaben und vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste oder durch Anklicken des Buttons „Ändern“ neben den Kontaktdaten und Angaben zum Versand wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen.
2.4 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail. Ein gültiger Vertrag kommt erst mit der Versandbestätigung per E-Mail zustande (Annahme).
2.5 Wir senden dem Kunden den Vertragstext (Angaben zu der Bestellung), unsere AGB, einschließlich der Gutschein- und Rabattbedingungen und die Widerrufsbelehrung, soweit einschlägig, per E-Mail zu. Die AGB kann der Kunde zudem jederzeit auch unter https://www.craftycare.de/pages/agb einsehen. Sofern der Kunde über ein Kundenkonto verfügt, werden dort die Bestellungen angezeigt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
2.6 Der Kunde kann in unserem Onlineshop Bestellungen als Gast oder als registrierter Benutzer tätigen. Als registrierter Benutzer muss der Kunde nicht jedes Mal die persönlichen Daten angeben, sondern kann sich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit der E-Mail-Adresse und dem bei Registrierung frei gewählten Passwort im Kundenkonto anmelden. Allein mit der Registrierung besteht keinerlei Kaufverpflichtung hinsichtlich der von uns angebotenen Waren. Die Zugangsdaten zu dem Konto sind vertraulich zu behandeln und dürfen an Dritte nicht weitergegeben werden. Informationen zur Verarbeitung der Daten sind in unseren Datenschutzbestimmungen, die Sie unter folgendem Link https://craftycare.de/pages/datenschutz abrufen können, verfügbar.
2.7 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
3) Preise, Versandkosten und Zahlung
3.1 Angegebene Preise sind Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird aufgrund Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG nicht ausgewiesen. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.
3.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal und Kreditkarte(Visa, Mastercard, Maestro). Es gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstes.
3.3 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4) Liefer- und Versandbedingungen
4.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
4.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Sollten wir eine Lieferung nicht zustellen können, werden wir die Lieferung bis zu 10 Tage in unserem Warenhaus hinterlegen. In diesem Fall wird dem Kunden eine Mitteilung hinterlassen, welcher der Kunde entnehmen kann, wo sich seine Bestellung befindet und wie er diese erhalten kann. Sollte sich der Kunde mit uns innerhalb einer von uns gesetzten Frist nicht in Verbindung setzen, um eine Lieferung zu vereinbaren, sind wir berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten. Wir werden den bezahlten Kaufpreis schnellstmöglich zurückerstatten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung. In solchen Fällen sind wir berechtigt, dem Kunden sämtliche Versandkosten und andere Kosten, die aus der Beendigung des Vertrages als Schaden resultieren, in Rechnung zu stellen.
4.3 Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben haben, erfolgt die Lieferung innerhalb von ca. 7 bis 12 Werktagen (Montag bis Freitag). Dabei beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Zustandekommen des Vertrages zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
4.4 Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importzöllen und -steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket den bestimmten Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Kunden getragen werden; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.
4.5 Die Zollregelungen unterscheiden sich stark von Land zu Land, sodass der Kunde die örtliche Zollbehörde für nähere Informationen kontaktieren sollte. Der Kunde wird bei Bestellungen bei Nhat Ha Thi Nguyen als Einführender angesehen und muss alle Gesetze und Verordnungen des Landes, in dem er die Produkte erhält, einhalten. Der Schutz unserer Kundendaten ist wichtig für uns und wir möchten unsere internationalen Kunden darauf aufmerksam machen, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Untersuchung durch Zollbehörden unterliegen
5) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor. Der Kunde sichert zu, die Produkte ausschließlich für private Zwecke zu nutzen. Jeglicher gewerbliche und kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Produkte ist untersagt.
6) Mängelhaftung (Gewährleistung)
6.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
6.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
7) Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
8) Schlussbestimmungen
8.1 Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
8.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig oder lückenhaft sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien werden – gegebenenfalls in der gebührenden Form – die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine solche Regelung ersetzen, bzw. die Vertragslücke durch eine solche Regelung ausfüllen, mit welcher der von Ihnen verfolgte wirtschaftliche Zweck am ehesten erreicht werden kann. Beruht die Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung auf einem Maß der Leistung oder der Zeit (Frist oder Termin), so soll ein rechtlich zulässiges Maß an die Stelle der unwirksamen bzw. nichtigen Leistungs- oder Zeitbestimmung treten.
9) Haftungsbeschränkungen
9.1 Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung auf den nach Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Verrichtungs- bzw. Erfüllungsgehilfen des Verkäufers. Der Verkäufer haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten. Er haftet hingegen für die Verletzung vertragswesentlicher Rechtspositionen des Kunden. Vertragswesentliche Rechtspositionen sind solche, die der Vertrag dem Kunden nach dem Vertragsinhalt und -zweck zu gewähren hat. Der Verkäufer haftet ferner für die Verletzung von Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Garantien und/oder Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei Arglist, bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie bei dem Verkäufer zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden bzw. bei Verlust des Lebens des Kunden.
9.2 Der Verkäufer haftet nur für eigene Inhalte auf der Website seines Online-Shops. Soweit mit Links der Zugang zu anderen Websites ermöglicht wird, ist der Verkäufer für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Er macht sich die fremden Inhalte nicht zu Eigen. Sofern der Verkäufer Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten auf externen Websites erhält, wird er den Zugang zu diesen Seiten unverzüglich sperren, soweit ihm dies technisch möglich und zumutbar ist.
10) Zollabfertigung, Zollgebühren und Steuern
10.1 In den Zollformularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert, der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Wir behalten uns vor zur Vereinfachung des Verfahrens für unsere Kunden oder aus gesetzlicher Verpflichtung solche Angaben zu machen.
10.2 Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, wir haben darauf keinen Einfluss.
10.3 Die Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket das Lieferungsland erreicht hat.
10.4 Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Lasten des Kunden.
10.5 Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen.
10.6 Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörden vor Ort.
10.7 Die Zollbehörden einiger Länder verlangen vom Importeur einer Ware einen speziellen Identifikationsnachweis, bevor eine Sendung freigegeben wird. Als Importeur der Ware kann der Kunde oder der Empfänger der Sendung zur Angabe einer Identifikationsnummer, z.B. nationale Identifikationsnummer, CPF oder Steuernummer, aufgefordert werden.
11) Rechtliche Bedingungen für Geschenkgutscheine
11.1 Allgemeines
(1) Die nachfolgenden Gutscheinbedingungen gelten für den Erwerb und für die Einlösung von digitalen Geschenkgutscheinen, die in unserem Internetshop unter www.craftycare.de erworben wurden. Die Gutscheinbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Soweit nichts Anderes bestimmt ist, gelten neben den Gutscheinbedingungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Nhat Ha Thi Nguyen (Einzelnunternehmerin).
Insbesondere steht dem Kunden das Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung zu. Bei fristgemäßem Widerruf wird das Gutscheinguthaben unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hat, zurückerstattet. Eine Rückgabe oder ein Umtausch nach Ablauf der Widerrufsfrist ist nicht mehr möglich.
(3) Bei Verlust, Diebstahl oder Datenverlust nach Erwerb des Geschenkgutscheins besteht kein Anspruch gegen Nhat Ha Thi Nguyen auf Ersatz oder Ausstellung eines neuen Geschenkgutscheins. Dieses Risiko trägt der Inhaber des Gutscheins.
11.2 Erwerb des Geschenkgutschein
(1) Die Geschenkgutscheine können im Internetshop unter www.craftycare.de erworben werden. Digitale Geschenkgutscheine sind mit folgenden Guthaben verfügbar: 20 €, 25 €, 30 €, 50 €, 75 € und 100 €. Abweichend hiervon kann der Betrag nicht frei gewählt werden.
(2) Den digitalen Geschenkgutschein erhält der Kunde nach Bestellung per E-Mail an die von ihm im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
11.3 Einlösung des Geschenkgutscheins
(1) Die Geschenkgutscheine können nur im Internetshop unter www.craftycare.de eingelöst werden und gelten für das gesamte angebotene Sortiment.
(2) Die Einlösung des Gutscheins erfolgt durch Eingabe des Gutscheincodes in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ im Rahmen des Bestellprozesses.
(3) Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der Gutschein kann genutzt werden, bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist. Der Gutschein hat eine Gültigkeit von drei Jahren ab Bestellung.
(4) Bei einer Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden. Hierzu werden die Codes nacheinander in das Feld „Rabattcode oder Gutschein“ eingegeben. Die Geschenkgutscheine können mit einem Rabattcode kombiniert werden. Für die Einlösung des Rabattcodes gelten die jeweiligen Rabattbedingungen.
(5) Sollte das Guthaben des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht ausreichen, kann der Kauf mit einer weiteren, nach den AGB zur Verfügung stehenden Zahlungsart abgeschlossen werden.
(6) Eine nachträgliche Einlösung des Geschenkgutscheins auf bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich.
(7) Die Einlösung des Gutscheins erfolgt gegen Ware. Eine Barauszahlung des Gutscheinguthabens oder Umbuchung auf einen anderen Geschenkgutschein ist nicht möglich. Ebenso erfolgt keine Verzinsung des Gutscheinguthabens.
(8) Bei einer ausschließlichen Zahlung mit Gutscheinguthaben wird im Fall einer Rückgabe eines Artikels oder der gesamten Bestellung der entsprechende Betrag wieder in Form eines Gutscheins erstattet. Der Kunde erhält nach erfolgreicher Rückgabe den Betrag in Form eines digitalen Geschenkgutscheins. In diesem Fall gilt das ursprüngliche Gültigkeitsdatum des Gutscheins weiterhin.
(9) Wurde die Bestellung sowohl mit Gutscheinguthaben als auch mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlt, erfolgt bei Rückgabe eines Artikels oder der gesamten Bestellung eine Rückerstattung in Höhe des eingesetzten Gutscheinguthabens in Form eines digitalen Geschenkgutscheins. In diesem Fall gilt das ursprüngliche Gültigkeitsdatum des Gutscheins weiterhin. Der Betrag, der mit dem anderen Zahlungsmittel bezahlt wurde, wird auf das entsprechend eingesetzte Zahlungsmittel zurückerstattet.